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废弃的灯塔

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第541章 秦开来了?怎么不说声啊!

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“这个嘛……”

“都是上面领导规定的啦。”

“我虽然是保安队队长,但也我也只有执行权,没有决策权啊!”

保安队队长继续胡扯道。

反正出了事,把一切责任往领导头上推就行了!

“哪个领导规定的?”

“我怎么没有听过?”

男领班诧异道。

按理来说,他身为酒店内全体服务员的领班,和保安队长的职位,应该是一样的。

那怎么可能,保安队长知道的是,他不知道呢?

这不符合常理!

“呃……”

“是比尔先生规定的嘛!”

“要不,王领班您去问他?”

保安队队长思来想去,决定把责任往比尔先生头上扣!

毕竟,现在的比尔先生在南都第一大酒店,可谓是如日中天。

背后有天京秦家罩着,现在就算是店长也不太敢跟他大声说话!

更别说王领班一个小小的领班了!

你给他十个胆子,他也不敢去指着比尔先生的鼻子问,什么时候下的决定?

“我什么时候下规定了?”

“我规定了什么?”

而就在这时,

处在二楼的比尔先生,被小保安敲了门,说下面有顾客闹事,请他去处理一下。

比尔先生听到消息后,

立刻停止手中事务,匆忙下楼。

结果刚一下楼,就听到保安队长在这王领班议论自己。

他当然要问个明白?

“你们刚才在聊什么?”

“什么我下的命令?”

比尔先生虽然脾气好,但他最讨厌别人造自己的谣。

“那个……那个不重要,比尔先生!”

“最重要的是这件事。”

“您看,是王领班和我们的顾客闹矛盾了。”

“然后让我们进来轰人走。”

“我让小保安上去请您,就是想问问您的意见。”

“咱们是轰人,还是不轰人啊?”

保安队长岔开话题,把一切问题朝事情本身上引。

他只是一个负责安保的保安队长。

让他出点力气,干点杂货还行!

你让他动脑,去跟领导沟通,那还是有点不太现实。

“轰人?”

“轰什么人?”

“咱们南都第一大酒店的服务理念,一直都是微笑服务每一个顾客。”

“哪怕顾客有什么过激行为,咱们也只能劝导。”

“谁给你的权利,轰人啊!”

比尔深刻的知道。

他们做为服务行业,任何一个人的出现,都可能成为他们忠实的顾客。

而面对自己的顾客,当然要拿出百分百的诚意与敬意!

不得有半点的懈怠与居高临上!

这时,

王领班见情况不对,赶忙走上前,抢过了话语权。

不能再让这俩人再聊下去了。

再聊下去,倒霉的可就是自己了。

于是,

王领班又发动了他那颠倒黑白的能力。

三言两语,就把刚才的事情抹黑成了一个,任何人听了,都会觉得是秦开太过分的故事。

“总之,事情的大概经过就是这样。”

“我和小雪把能说的,能做的,都说了,也都做了!”

“可是这个顾客就是这样,对我们不依不饶。”

“我们没有办法,怕他影响到其他顾客,才出此下策的!”

“不然,有您的敦敦教导在前面,我们怎么可能对顾客不敬啊!”

王领班虽然官小,但至少也是领班。

口上的嘴皮功夫,还是会一些的!

比尔听得,也是一愣一愣的。

最后,竟然还成功的被王领班给忽悠过去。

跟着王领班点了点头,道。

“那……那你们做的也对。”

“确实是这个顾客太过分了。”

“我们为了不影响其他顾客,确实也只能把他请出我们酒店!”

王领班见自己忽悠成功了,猛猛的送了口气,笑着说道:“对嘛……那就是这样!”

“可惜,我们的保安队长却不相信我们的话。”

“不仅不按照规矩执行,甚至……”

“甚至还去惊动了您!”

王领班在话术上,占了优势,博得了比尔的信任。

当然要再趁此机会,回踩保安队长一脚啦!

不然,都对不起他刚才的三寸不烂之舌!

“那这件事就不要再说了。”

比尔并没有打算追究保安队长的责任,反而继续开口道。

“那刚才的那个顾客在哪儿?”

“我再尝试给他解释解释!”

“如果他还是不听的话,那我们继续保持客气,倒是会显得我们软弱!”

南都第一大酒店虽然是个服务型酒店,需要采用柔和政策。

但是它背后代表的天京秦家,可不是什么温柔的世家!

一再的退让,会给这个骄傲的世家抹黑!

听见比尔要亲自对秦开动手,

给王领班高兴的,屁颠屁颠的就上前带路。

“好嘞,比尔先生!”

“我来给您指认那小子在哪儿?!”

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